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Como excluir sua conta

Esta página vale para os apps MobQ (passageiro) e MobQ Motorista, e para contas criadas pelo canal de WhatsApp.

Para solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para contas@mobq.com.br com o assunto "Excluir conta", a partir do e-mail cadastrado — ou mande "EXCLUIR CONTA" pelo WhatsApp +55 84 95926-6160 a partir do telefone cadastrado.
2. Confirmaremos sua identidade e a solicitação.
3. A exclusão é concluída em até 15 dias. Você recebe a confirmação pelo mesmo canal.

O que é excluído

Conta de acesso, perfil (nome, apelido, e-mail, telefone, foto), tokens de notificação, destinos salvos e preferências.

O que é retido temporariamente (e por quê)

Registros de corridas realizadas, pagamentos e avaliações são mantidos pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraudes (Marco Civil da Internet e legislação fiscal aplicável) e, após esse prazo, são eliminados ou anonimizados. Eles deixam de estar vinculados a uma conta ativa imediatamente após a exclusão.

Dúvidas? Política de Privacidade · contas@mobq.com.br