MobQ

Termos de Uso

Última atualização: 19 de agosto de 2026

1. O serviço

O MobQ é uma plataforma de intermediação de mobilidade urbana que conecta passageiros a motoristas parceiros independentes, em corridas de carro e moto e envios por moto, pelo aplicativo ou pelo canal de WhatsApp. O MobQ não é transportadora: o transporte é prestado pelo motorista parceiro.

2. Conta

Para usar o serviço é preciso criar conta com dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Você é responsável pelo uso da sua conta. Podemos suspender contas em caso de fraude, abuso ou violação destes termos.

3. Preços e pagamento

O preço é apresentado antes da confirmação da corrida e pode variar por categoria, distância, tempo, horário e demanda. O pagamento é feito diretamente ao motorista (dinheiro, Pix ou cartão na maquininha); pagamentos pelo próprio app serão disponibilizados futuramente e comunicados.

4. Cancelamento

Passageiro e motorista podem cancelar a corrida pelo app. Cancelamentos abusivos ou reiterados podem gerar restrições de uso, conforme as regras vigentes na plataforma.

5. Conduta

É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, assediar, discriminar ou colocar em risco outros usuários. Avaliações devem refletir a experiência real da corrida.

6. Responsabilidades

O MobQ responde pela operação da plataforma (aplicativos, despacho, suporte). Danos decorrentes da prestação do transporte são tratados conforme a legislação aplicável, sem prejuízo dos canais de suporte e dos seguros obrigatórios dos veículos.

7. Dados pessoais

O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. Para excluir sua conta, veja como excluir sua conta.

8. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas no app. Fica eleito o foro da comarca de Natal/RN. Contato: contas@mobq.com.br.